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爭做繳存職工的貼心人
】作者:  來源:辦公室   時間:2020-01-14 08:56:32 瀏覽次數 :

在多年的工作實踐中,我體會到,住房公積金工作不僅僅是管理,更是怎樣更好服務的工作。不同的服務對象,對我們服務的需求是不一樣的,我們的服務重點也應該更人性化,更多元化,也就是老百姓常說的更接地氣兒些。?? ?

前不久,家住濟源的劉阿姨來前臺辦理退休提取手續,可是單位在辦理繳存登記時,提供信息有誤,想當場更正卻因手續不全不能辦理,十分失望,遲遲不肯離開。我看到她為難的樣子,就主動請她到我的窗口和她聊起了家常,一聊才知道,原來她不住在本地,自己身體也非常不好,跑來跑去挺不方便的。有了這層了解,我決定幫助她聯系單位經辦人,看能不能請經辦人帶著單位的公章來前臺幫助她更改個人信息,從而不讓劉阿姨因為提取公積金的事情再大老遠的跑一趟。在向她所在的單位經辦人李女士說明情況后,李女士十分痛快的答應了,過了半個小時左右,經辦人李女士到達了前臺,完成了劉阿姨的個人信息變更。我熟練的辦理完了劉阿姨的退休提取業務后,告知她,“劉阿姨您業務我已經辦完啦,不用您再跑一趟了”。她聽后一個勁地夸贊我們公積金中心的工作人員是為群眾著想的好心人。


 
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